Políticas y Condiciones

Agnus Soluciones SPA

Políticas de Compra:

• Compras online:
  Agnus Soluciones ofrece compras por internet a través del sitio www.agnus.cl, donde el cliente puede seleccionar él o los productos que quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones que allí se indican.
• Compras con Cotización: Puede solicitar una cotización formal a nuestro whatsapp +5622 5536752 o al correo: contacto@agnus.cl

Precios:

• Los precios de los productos publicados están en pesos chilenos e incluyen impuesto IVA.
• Los precios de oferta son vigentes hasta el término de la promoción y/o hasta agotar stock.
• Los precios de una cotización estarán vigentes sólo por los días entregados en la misma.

Formas de Pago:

• Compra Online: Webpay (tarjeta de debito o crédito), transferencia electrónica a la cuenta corriente del Banco BCI 52139069, Agnus Soluciones Spa, rut: 76,486,936-2, enviar comprobante al correo: ventas@agnus.cl
• Cotización: pago con transferencia electrónica a los datos antes mencionados o con botón de pago para tarjetas de crédito/debito.

Despacho y Entrega de Productos:

• Las compras serán procesadas inmediatamente se haya validado el pago.
• Para las compras online se establece un tiempo de despacho de 24 horas hábiles en Santiago y desde 48 horas hábiles en región.
• Retiro en tienda: Solo se hará entrega en tienda de productos comprados por la pagina o con cotización pagada, el retiro debe ser previamente coordinado vía telefónica, whatsapp o correo electrónico.
• Los despachos se harán de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs, excepto festivos.
• Los despachos en Santiago son realizados directamente por Agnus Soluciones Spa.
• Los despachos a regiones son realizados a través de courier bluexpress a domicilio, si solicita despacho a través de otro curier no se cumplirán los mismos plazos de entrega, ya que dependerá del tiempo disponible para trasladar los productos a las agencias de dicho curier.
• El costo del despacho es gratis para el cliente en Santiago, y en región es gratis siempre que se envíe con el curier bluexpress.
• El despacho corresponde solo a entrega de los artículos, no se instala ni revisa.
• Se despacha en el territorio continental de Chile, no se realizan envíos al extranjero.

Agnus Soluciones Spa es una empresa dedicada a la venta de artículos de computación corporativos reacondicionados, con el propósito de dar una segunda vida útil a: computadores, notebooks, impresoras de oficina, multifuncionales, fotocopiadoras, impresoras a color, etc. 

Por lo anteriormente señalado, nuestros artículos a la venta tienen la condición de haber sido USADOS y REACONDICIONADOS o de SEGUNDA SELECCION. 

Bajo esta condición los artículos no están sujetos a cambios ni devoluciones por insatisfacción, según la ley del consumidor 19.496, articulo 14. Sin embargo Agnus Soluciones Spa ofrece una garantía voluntaria de 90 días.

Términos y condiciones de garantía:

• Todo producto reacondicionado publicado en nuestra web cuenta con garantía la cual rige durante 90 días desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de hardware (componentes físicos) o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas, en ambos casos, el cliente puede concurrir a nuestro laboratorio ubicado en la comuna de San Joaquin, Santiago e ingresar el producto para efectos de evaluación por parte del servicio técnico. 
• En la garantía nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento, tampoco cubre problemas de software (sistema operativo y programas)

Plazo Servicio Técnico:

El tiempo de diagnóstico y evaluación será de 24 horas hábiles y la reparación o cambio del producto 24 horas hábiles, siempre que se cuente con los repuestos necesarios, de lo contrario el tiempo de entrega quedara sujeto a la recepción de los repuestos, este plazo será debidamente informado al cliente.

Gastos:

Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.