🛡️ Términos y Condiciones de Uso – Agnus Soluciones Spa

Agnus Soluciones Spa comercializa artículos de computación corporativa usados, reacondicionados o de segunda selección, tales como notebooks, computadores, monitores, impresoras, entre otros. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones de venta detalladas a continuación.

🛒 Compras en línea

Agnus Soluciones Spa ofrece la posibilidad de comprar en línea a través de nuestro sitio web www.agnus.cl . Los clientes pueden seleccionar los productos deseados, agregarlos al carro de compras y seguir los pasos indicados para completar el proceso de compra.

📄 Compras mediante Cotización

Para solicitar una cotización formal, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +56 22 553 6752
• Correo electrónico: contacto@agnus.cl

Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia determinada, indicada específicamente en cada caso.

💰 Precios

Todos los precios están expresados ​​en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Las ofertas y promociones están vigentes hasta agotar stock o hasta la fecha de término publicada.

Los precios contenidos en cotizaciones son válidos únicamente dentro del plazo indicado en la misma.

 

🚚 Política de Entrega y Envío de Productos

Le solicitamos revisar esta política antes de realizar su compra. Aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio o por cotización formal.

• 📦 Retiro en tienda

Las compras se procesan una vez validado el pago.

Se enviará una confirmación por correo electrónico cuando el pedido esté disponible para retiro.

Dirección para retiro: Av. Nueva Providencia 2155, oficina 806, Torre C, Providencia, Santiago.

Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.

• 🚛 Envío gratuito a todo Chile continental

Los envíos a la Región Metropolitana se realizan a través de nuestro courier interno con plazo de entrega de 24 horas hábiles.

Para otras regiones, utilizamos empresas de transporte externo, con plazos que van desde 48 horas hasta un máximo de 7 días hábiles.

Todos los despachos son gratuitos, sin importar la comuna o región.

Se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico y/o WhatsApp.

 

💳 Medios de pago aceptados

Puedes pagar con los siguientes medios electrónicos:

• Webpay
• Flowpay
• Khipu
• Onepay
• Mach
• Servipag
• Transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan en plataformas seguras y certificadas.

🔐 Datos bancarios para transferencia:

• Banco BCI
  Cuenta Corriente N° 52139069
  A nombre de: Agnus Soluciones Spa
  RUT: 76.486.936-2
  Correo: ventas@agnus.cl
• Banco Estado
  Cuenta Vista (Chequera Electrónica) N° 05670046224
  A nombre de: Agnus Soluciones Spa
  RUT: 76.486.936-2
  Correo: ventas@agnus.cl

 

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

Nuestros productos son reacondicionados, usados ​​o de segunda selección. Por esta razón:

• No se otorga derecho a retracto por insatisfacción del producto, conforme a la Ley N° 19.496, artículo 14.
• No se aceptan cambios ni devoluciones , salvo que se aplique la garantía voluntaria ofrecida por Agnus Soluciones Spa.

✅ Garantía Voluntaria

Todos nuestros productos cuentan con una garantía voluntaria de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía se aplica exclusivamente en los siguientes casos:

Cubre:

• Fallas de ferretería (ferretería).
• Incumplimiento de especificaciones o características descritas en la publicación del producto.

Sin cobertura:

• Daños físicos o estéticos.
• Fallas por mal uso o manipulación incorrecta.
• Problemas relacionados con software, programas, sistema operativo o virus.

📅 Plazos de atención técnica

Diagnóstico inicial: hasta 5 días hábiles.

Reparación o reemplazo del equipo (si corresponde): hasta 7 días hábiles posteriores al diagnóstico.

🚚 Gastos de envío para hacer efectiva la garantía

El cliente deberá asumir los costos de envío hacia y desde el servicio técnico.

 

🔐 Política de Privacidad

Al registrarte en nuestro sitio web o realizar una compra, autorizas la recopilación y tratamiento de los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección
• Correo electrónico
• Teléfono
• RODERA

También recopilamos automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, navegador y características del dispositivo desde el que accedes.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Procesar pedidos y emitir boletas.
• Gestionar envíos y seguimiento.
• Administrar el historial de compras.

Compromiso de confidencialidad:
Tus datos no serán compartidos con terceros, salvo por requerimiento legal o con empresas logísticas encargadas del despacho.

 

🍪 Uso de Cookies y Sistema de Membresía

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles y balizas web) para mejorar su experiencia y brindar funcionalidades esenciales. Estos elementos permiten:

• Guardar preferencias de navegación.
• Detectar y corregir errores.
• Proteger tu información.
• Recordar carritos de compra abandonados (si aceptas comunicaciones).

También trabajamos con terceros y proveedores de servicios que utilizan cookies para fines de análisis y publicidad personalizada. Esto incluye anuncios relevantes en nuestro sitio y en sitios de terceros.

🎁 Membresía Agnus

Contamos con un sistema de membresía gratuito para clientes registrados que permite:

• Acceda a un historial de compras.
• Obtener descuentos exclusivos.
• Recibir recomendaciones personalizadas.

Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías de seguimiento y nuestras políticas vigentes.

 

Fecha de ultima actualización de nuestras políticas: 16-04-2025

 

📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

📧Correo: contacto@agnus.cl

💬 WhatsApp: +56 22 553 6752

📝 Formulario en línea: www.agnus.cl/contactenos